中国平安人寿保险宁波分公司诚信经营 高效服务客户

中国平安人寿保险宁波分公司成立于1995年12月12日，经过15年的发展历程，在中国平安综合金融大旗下，依托平安人寿大平台，经营水平显著提高、保险服务不断创新、公益事业回馈社会，良好的品牌效应日益深入人心。稳固的市场地位得益于适销对路的保险产品、优良的服务品质、良好的企业形象和科学的运作管理模式。
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平安人寿宁波分公司遵循“诚信第一、客户至上”

“诚信第一、客户至上”是中国平安一贯的服务宗旨，而平安人寿保险宁波分公司坚守总公司的服务宗旨，培育诚信品牌。并不断完善服务标准和流程，着力解决理赔难问题，妥善处理各类信访投诉件，倡导科学理性的保险观念，提高被保险人利用保险机制防范风险的意识和能力。2009年，平安人寿保险宁波分公司在宁波保监局的领导下，着力从保险服务的事前、事中、事后全面优化服务流程、提高服务质量。设立了保护被保险人服务分站，分站设立了服务专线，并在理赔（给付）环节发放保险服务监督卡，充分了解被保险人的需求，积极保护保险消费者合法权益，客户满意度大幅度提升。

平安人寿保险宁波分公司E服务，绿色低碳

近年来，中国平安一直致力于创新绿色低碳的保险服务模式，目前已经实现网络保全服务、电话保全服务、电子函件服务等多项E化服务，这些服务模式的创新不仅使客户能更为便利、安全的接收保险服务，环保低碳的模式更是实现了客户、公司、社会的三赢。而平安人寿保险宁波分公司全力支持低碳的服务模式，以保全服务为例，以前传统模式下，客户亲自到门店申请经过2个工作日完成保全，如今利用网络和电话花2分钟即可完成。平安人寿保险宁波分公司客户无需亲至柜面，无需排队等待，30余项常见业务轻松自助完成。

以电子函件为例，客户可通过其指定的电子邮箱接收平安人寿保险宁波分公司发出的各类函件，可及时了解保单信息、减少函件在途时间、不需费心保存，不需辛苦查找。让客户彻底摆脱打理纸质信函的烦恼，最大程度地保障客户权益，同时也减少了纸张的使用，为保护自然环境尽一份责任。

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