平安车险理赔服务再升级，贴心“小蜜蜂”与您一路同行

现在登录chexian.pingan.com，您可以看到主页的左上方出现了一只非常可爱的小蜜蜂，您可别小瞧了这个小家伙，它现在可是平安“快易免”服务的形象代言人呢！众所周知，蜜蜂在众人心目当中的形象，一向都是“勤劳、忠诚”的，而用小蜜蜂来代表平安车险，实在是再合适不过了。因为平安的工作人员，也正和这些小蜜蜂一样，全心全意地为平安每一位客户提供着优质的服务，他们在为客户服务的路上，风雨兼程，无怨无悔。
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今年4月份，平安保险总公司在北京召开了新闻发布会，在发布会上，平安正式宣布全面升级“快易免”服务，用实际行动来为客户提供更加便捷优质的服务，让客户的理赔更加简单方便，让车主不再为车险理赔这个环节感到烦恼。新闻发布会召开后，全国各地区的平安保险分公司都积极响应总部的号召，每一位平安的工作人员都积极地投身到了服务的大军中来。

今年5月份下旬，车主廖先生在开车出行的过程当中，不慎发生一起严重的车祸。廖先生的车在某交叉路口和一辆电动车相撞，导致电动车车主当场身亡。事故发生后，廖先生感到相当地惊慌和恐惧，而受害者家属则更加悲愤，情绪相当激动。平安保险公司的工作人员在接到廖先生的报案后，迅速赶往现场。

在事故理赔的过程当中，由于是人伤案件，因此理赔相对来说更为复杂。受害者家属提出的赔偿要求，已经远远超过了保险合同规定的赔偿。但是平安工作人员并没有因此耽搁理赔，而是积极地从中与三方进行沟通，多次登门拜访受害者家属，以温和的态度和对方进行交流，并最终在三方之间达成了理赔协议，达成协议后，平安迅速对此案进行了赔付。

事后，廖先生特地制作了一面锦旗送到了当地的平安保险分公司，非常感谢平安工作人员“小蜜蜂”一样辛勤的服务，同时他对平安推出的人伤案件省心调解服务表示非常满意，认为该服务为车主解决了很大的麻烦，真正地令车主省了心。

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