维护消费者合法权益，有效化解车险纠纷

近日从保监会传来了好消息：中国保险行业协会正式发布《机动车辆商业保险示范条款》，废除了经常引起车险纠纷的“高保低赔”、“无责不赔”等被业界誉为“霸王条款”的不平等车险条约。
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投保车险的目的是防患于未然，在遇到意外时能够得到保护和帮助，如果你因此认为，只要向保险公司交了钱，就万事大吉，一切皆有了保障，那就大错而特错。车险中的各种不平等条款就像一个个的陷阱，如果你一时不慎，就会陷入烦恼的车险纠纷当中。

为了彻底消除这种不正常的现象，在《机动车辆商业保险示范条款》发布之日，保监会也要求各家车险经营企业加强内控管理，建立健全各项规章制度；加大信息披露，保障消费者的知情权；加大自查规范，切实纠正理赔服务中不符合法律法规及损害消费者合法权益的问题；畅通投诉渠道，维护消费者合法权益；推进信息化建设，提高信息化管理水平；完善调处机制，有效化解车险纠纷。当然条款的全面推行尚需时日，车主还要耐心等待。

作为车险行业知名品牌的平安车险，通过不断地努力赢得了广大车主的信赖。虽然随着平安网销车险被越来越多的车主所接受，客户群数量剧增。对平安产险的承保能力和服务质量都带来了严峻的考验。但是连续多年，平安车险纠纷一直保持在同行业的最低状态。

消费者对车险条款的不解也是引发车险纠纷的主要因素。为了让消费者明明白白投保，平安产险在网销平台上有详细的险种介绍，车主可以根据自身需要，自由选择，也可以请平安车险专家为你“量身定做”推荐险种。使用平安网销车险计算器即时报出价格，清晰列出每项险种及对应的保费。

理赔是车险纠纷的高发环节，在车险理赔环节平安产险下了大力气，依托平安集团强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为客户提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。

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