理赔网络化，车险理赔申请书逐步实现无纸化

为切实改进车险理赔服务质量，不断提升车险行业服务水平，维护消费者利益，今年保监会将重点治理车险理赔难的顽疾；对涉及到消费者普遍关注的理赔处理时效、车险理赔申请书等索赔材料填写与收集、维修及零配件价格等热点问题逐一梳理，有针对性地进行理赔服务流程的制度建设和调整，简化理赔流程，并公开向全社会做出服务承诺，接受社会监督。
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传统车险理赔模式速度缓慢。以一个普通的车辆碰撞事故为例，相关的理赔单证就包括车险理赔申请书、查勘定损报告等近十种，其间更涉及大量审批、归档等琐碎工作， 一趟又一趟去照相、补材料、复印单证、排队取款等，异地物理传递更拖延了理赔速度。繁琐的理赔程序让事故双方都筋疲力尽，备受折磨。

平安网销车险一经问世，便得到了广大车主的拥护，车主朋友之所以选择这个渠道办理车险，是因为不但投保简单、保费低，更重要的是平安产险优质的售后服务。平安车险理赔很简单，当事故发生后，只要拨通平安理赔电话95511，就会有专业定损员到达事故现场，进行查勘定损，指导客户车险理赔申请书的填写、相关资料的准备，当车主准备了全部理赔资料后，只需放入平安车险提供的专用袋中，拨打平安服务电话，就有人上门收取，然后车主就可以在家中通过网络随时了解车险理赔进度，等着赔偿到位。

尤其是现在各家保险公司都在开发远程定损、网上申请等网络理赔技术，所有的信息都导入电脑上网，实现案卷无纸化，车主不用再准备车险理赔申请书等复杂资料，大大提高了车险理赔效率及其准确性。传统的车险理赔物理案卷流程模式开始退出历史舞台。

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