平安车险理赔时间再次创造惊人纪录

在车险消费者对车险理赔的投诉当中，车险理赔周期过长是投诉的热点。今年保监会也下发通知，要求各家保险公司精简车险理赔流程，缩短车险理赔周期，提高车险理赔的时效性。作为知名的车险经营企业，中国平安产险在车险理赔环节投入了大量的人力、财力进行整改。最近平安车险理赔时间创造了“17分41秒”的惊人纪录。
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不久前，平安客户李先生的车辆左后窗玻璃破碎。8时47分，平安查勘员接到报案后迅速赶到现场，一边使用手机终端进行现场查勘一边与定损中心后台审核员在线语音视频，通过视频实时抓拍车辆受损部位，迅速完成车辆定损工作。当场确认该起事故属于保险责任并核定损失后。结合“快易免”服务条件，为该案件开启简单快赔服务流程，最终案件于当日9时05分结案赔付，用时仅17分41秒。

平安车险理赔时间如此之快并不是偶然现象，而是平安产险重视理赔服务，始终将客户的满意度作为企业追求的根本体现。平安产险此前在业内率先推出了“万元以下，资料齐全，一天赔付”的服务承诺。到今年，平安产险在业内又率先挑战从报案到赔款到账的“全案流程”。提出“万元以下，报案到赔款，3天到账”服务理念，再度刷新了行业服务纪录，引领中国车险理赔驶入“极速”时代。

平安车险理赔时间的不断创新，也与平安独有的创新内驱力及领先的车险网销平台密不可分。平安车险网销平台是现代科技和传统保险的完美结合，其最大的特点就是“全流程电子化”，完整的涵盖保前咨询、保中报价、第一时间处理事故等全面的服务范畴。

在当前车险市场，各大保险公司的竞争日趋白热化。“简单快赔”、“案件索赔超时补偿”，乃至“酒后代驾”等创新服务不断涌现。平安车险理赔时间创造的新纪录无疑在树立行业标杆的同时，也极大地推动了保险公司进一步提升理赔管理水平和服务。

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