平安保险电话营销业绩斐然 网上营销成后起之秀

作为传统投保渠道的创新与延伸，平安保险电话营销渠道近年来取得了飞速发展，仅以平安电话车险为例，其2009年全年完成保费42.5亿元，比2008年猛增了160％，并在成立仅三年的情况下率先实现盈利。与此同时，以平安网上车险为代表的网上营销业务也方兴未艾，成为新的业务增长点。

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据了解，车险传统的销售渠道主要有4S店、保险营销员、保险中介公司等。自中国保险业引入国外经验增设直销渠道后，车主购买车险可以绕开中介直接向保险公司购买。由于省去了中介成本，电销车险的价格大幅降低，也日益被广大车主所接受。

平安正是看准了差异化“运营模式”的机会，经过市场调研与客户需求分析后，发现中档以下车主对价格较为敏感，而平安保险电话营销则正好细分了这块市场。因此，从2004年开始平安就投入电话车险系统建设，每年耗资数千万，08年投入超过4000多万，09年投入近7000万。此外，平安自07年开始累计投入3亿元进行市场教育工作。

目前，在平安保险电话营销中，车险电销业务现已占了8成的市场份额。截止2010年5月底，平安电话车险的保费规模已突破41个亿，前6个月保费收入已超过去年全年。按照三年来平安电话车险超过100%的增速预估，2010年平安电话车险的保费业绩有望到90亿。

在平安保险电话营销如火如荼开展的同时，平安网络营销也在快速发展中，客户通过登录平安官网，即可体验产险、寿险的便捷服务。如通过平安网上车险直销平台，在短短几分钟内就可获取精确报价、完成在线投保乃至在线支付，充分满足了现代人快节奏生活的需求。此外，被称为“绿色保险”的网销车险，是“低碳车主生活”的重要内容：投保全程网络操作，无需开车或乘车出门，减少温室气体的排放；使用电子保单，省去大量纸张的印刷和保管费用，降低成本，节约资源，减少碳排放量等等。

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