包头交警支队与保险公司深度合作 提升理赔效率

车辆出了一起小事故，车主要多车往返于交警和保险公司之间，很麻烦；此外，小事故发生后，当事人要在现场等待交警前来处理，也很容易造成交通拥堵。为了解决这个难题，包头交警支队与保险公司合作，推出交通事故快速理赔中心，即是车主发生轻微事故不需要报警，在理赔中心就可以搞定。
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现在包头的机动车总数不断增长，这使得车辆之间磕磕碰碰的轻微交通事故越来越多，包头交警支队每天出警数与日飙升。现在交警部门与保险行业建立交通事故快速处理与保险快速理赔合作制度。该制度对原来的轻微事故快处快赔机制进行了丰富和完善。

一、建立交通事故快处快赔中心

包头交警支队对轻微事故不进行现场出警，车主在对事故形态进行协商确认填写《事故确认书》，并及时撤离事故现场。根据新制度，保险业与交警部门联合设立的快处快赔受理中心，保险公司可派人专门进驻包头交警支队，并利用事故当事人报警信息和交警部门的监控录像设备，迅速探视事故现场。对事故现场环境、车牌号和外观特征进行视频取证，并通过特服电话或短信平台直接引导当事人尽快撤离现场，到保险快速理赔点进行理赔处理。

二、建立交通事故理赔疑难案件查询中心

由包头交警支队建立查询中心，制定专门部门统一组织协调保险公司调阅证据事宜，并承办各保险公司对交通事故或结论存在不同意见，需要交警统一回复的案件。查询中心的建立，形成了一个明确的工作机制，解决了一直困扰保险公司的交通事故资料查询难的问题。

其工作模式是：各保险公司由2-3名事故案件调查人向交警部门备案后，即可持相关证件到包头交警支队有关部门调阅事故处理卷宗。保险公司对案件事实或结论存在疑点，可提交书面查询函。交警部门会通过查阅档案、实地调查等形式，给予回复意见。

此次交警部门与保险公司的合作，提升了交通事故处理和理赔效率，给了车主极大的方便，而且车主出险时能及时获得理赔。

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