沈阳保险公司电话营销扰民 沈阳保险协会将加强电话营销管理

“X先生(女士)，您好，我是某沈阳保险公司的业务员，我们有一款产品，不知您需不需要?” 在生活中，类似这样的电话推销保险，很多沈阳市民都不陌生。有的市民在车险将续保的时间段内，能接到来自于不同沈阳保险公司业务员的电话，常常不胜其烦。
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目前，沈阳市保险行业协会正在与辖区内开展相关电话营销保险的沈阳保险公司沟通。近期将根据保监会的通知，加强对电话营销保险产品的管理，禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。

据了解，在沈阳市保险行业协会接到的电话扰民投诉中，多数市民投诉自己的电话明明没留给保险公司，也不买保险，还是不停地接到保险电话，没完没了的产品介绍。保险电话不分时间，有的甚至一个星期接到几个沈阳保险公司的推销电话，一些神通广大的保险业务员竟然把电话打到市民家里。

个人信息泄露让沈阳市民烦恼不堪，那市民的电话号码等信息是怎样泄露粗去的呢？现在保险公司可以通过多种渠道获取市民的个人信息，以那些买车的市民为例，买车在4S店时就可能留下电话号码，轿车上附加费时也会留下车主的电话号码。前一年给车上保险时，会在一家保险公司留下电话，保险公司的业务员流动很快，有可能把电话信息就带走。同时，在办理上牌照等手续过程中，多个业务窗口都会留下车主的联系方式，这些都会有机会使市民的电话号码泄露出去。更有甚者，有些沈阳保险公司业务员利用盲打的方式拉业务。

其实保险公司是不能非法获得公民个人信息的，在保监会发出的通知中，其要求保险公司将对电话约访进行统一管理，有统一的呼出号码。对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户，营销人员应及时结束通话。保险公司须使用技术手段，对有关电话号码进行屏蔽，一年内不得对这一客户再次呼出。同时，保险公司应依法获取客户资料，不得非法获取其他单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息。

在沈阳市，电话保险营销主要体现在已开展的车险电话，目前沈阳有多家保险公司开展了此业务。由于电话营销成本低，有利于保险公司“广撒网、多捕鱼”。 一些沈阳保险公司电话推销保险的方式被不正当地“过度”使用，造成扰民。针对此种情况，沈阳保险行业协会将对电话营销业务进行定期检查，并对违规行为严肃处理，将会保护市民的权益。而沈阳市民再接到违背本人意愿的推销保险电话，可以进行投诉，使违规行为得以查处。

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