标准化车险服务脱水版解读——故障救援篇

前三篇文介绍了平安车险的投保和理赔标准服务，最后咱们来了解一下平安产险的故障救援情况。（图一）
》》》车险直通车，私家车商业险多省15%！

图一

相信对平安产险熟悉或有点了解的朋友都知道，平安车险提供“免费非事故道路救援”已经数年了，多年来，这种救援服务广大车主带来了便利，也获得车主的肯定（图二）。统计数据显示， 2011年前4月，平安车险共为车主朋友提供了逾2.7万次的免费道路救援服务，服务满意度99.93%。

图二

据悉，平安的免费非事故道路救援主要提供7个方面的服务，具体为：换胎、接电、送油（油费自行承担）、加水、现场抢修、拖车牵引（100公里内）、吊装救援等（图三）。这7个方面几乎包含了车辆可能出现的所有问题。

图三

俗话说，理论总要结合实际，既然平安车险提供了一整套的救援服务，那么出现故障后，车主该如何向平安申请救援呢？

首先，车辆发生故障后，客户需要冷静，及时拨平安车险服务热线：95511。（图四）亲，千万不能一紧张就把电话号码忘记了。

图四

其次，接到求救电话后，平安车险的救援队伍紧急出动，只要车辆抛锚地点在中心城市100公里内，只要没有交通管制（图五），平安车险的救援队伍就会很快赶到您的身边。如果救援人员跋山涉水赶到您身边，为您递上一瓶水或者一条热毛巾，您别以为人家中意您，这是平安车险推出的人性化服务之一。

图五

第三，这种救援服务是无限次数的，在保险有效期间内，车主朋友可以无数次享受这种服务。无论多少次的救援服务，都不会影响来年的保费（图六）。

图六

说到这里，广大车主朋友可能要问，平安的这种救援服务是正常工作日提供，还是全天候的服务呢？毕竟，车辆在大部分人休息的时候抛锚最闹心。据悉，平安产险推出的救援服务是7×24小时为12座以下非营业用车提供的（图七），也就是说，无论是在室外气温高达35度的炎炎夏日的下午两点半，还是在寒冷冬季的伸手不见五指的凌晨三点半，平安的求救热线旁总有人在等待，犹如小蜜蜂一样勤快的救援队伍总是整装待发。

图七

通过一系列的介绍，相信广大车主朋友已经对平安目前的标准化车险服务有了深刻的认识，也许有的车主朋友正在惊讶，也许有的车主朋友正在羡慕，那么，现在就动起手来，果断加入平安网上车险。

》》》平安网上车险，1分钟车险报价还有更多惊喜！