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平安保险公司电话车险服务制胜,成就车险第一品牌

  • 时间:2010-11-29
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年底将至,许多车主的车险也即将到期。调查显示,在为车辆续保的时候,越来越多的车主开始尝试电话车险
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私营业主陆先生由于忙于生意,无法抽开身去保险公司办理业务,一直都是通过车险代理人投保。最近陆先生身边的朋友建议他,通过平安保险公司电话车险进行投保,不用跑保险公司,还可以享受不少折扣。陆先生觉得电话车险的这些优点还挺吸引人的,不妨尝试一下,于是拨通了平安保险公司电话车险。“电话车险的价格果真是要便宜一些,手续也很简单,以后就选择电话车险了。”陆先生表示。

打个电话就有人快速为你报出享受优惠的车险价格,投保后还可以上门为你递送保单,这就是目前最为流行的投保方式--电话车险。

自从2007年7月31日,平安产险获得电话车险专属产品经营牌照,成为了首家开展电话车险业务的保险公司以来,短短3年时间,平安保险公司电话车险不断受到了车主的青睐。与此同时,平安保险公司电话车险也占据了80%以上的市场份额,成为电话车险领域遥遥领先的第一品牌。

随着各大险企的纷至沓来,车险市场顿时硝烟四起。目前,各家公司的产品不断趋同,原本所向披靡的“价格利刃”也渐渐失去了原本的光芒。平安保险公司电话车险为了维持和扩大竞争优势,再次把握先机,祭出了“服务制胜”的大旗。

业内专家表示:“电话车险的价格未必是未来占领车险市场的利器,以服务为核心的综合因素才是市场竞争的关键。”2009年,中国平安推出了“万元以下,资料齐全,三天赔付”的承诺,理赔时限创业内之最。时隔一年,这个纪录被中国平安再次改写,理赔时间从三天变为了一天,成为史上最快车险理赔服务承诺。

平安保险公司电话车险的“3分钟快速报价”、“量身定做投保方案”、“24小时送单上门”等出色投保服务体验也成为众多车主追捧的关键。车主杨先生表示,平安电话车险业务员接到电话后无需转接,也无需等待15分钟后回拨,核实资料后,就可以给出准确报价,整个过程用不了3分钟。

此外,平安保险公司电话车险还在全国967家落地服务机构推行了“爱车大管家服务”,通过回访客户,以解答客户在理赔过程中的疑问,同时还根据出险情况为客户提供免费上门收取理赔资料服务、安排专业理赔人员跟进。

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