三年缔造业内神话，平安车险电话投保渠道跨越式发展

三年以前，平安产险拿到保监会车险电销业务资质，成为第一个吃螃蟹的人。从此，平安车险电话投保渠道开始渐渐走进人们的视线，并渐渐被大家所接受，最终走入了很多私家车主的生活。
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三年实现跨越式发展

近年来，电销车险以“便捷”、“省钱”的天然优势，迅速占领市场，取得广大保险消费者的认可，成为车险销售的重要渠道和保险企业转变发展方式的一个重要的突破口。通过平安车险电话投保已经成为许多车主首选的购买车险方式。

2007年平安车险电话投保总额仅为6.9亿元，而到2009年全年已经完成保费42.5亿元，比2008年增长了161%。今年上半年，作为车险电销市场的龙头公司，平安产险在车险电话投保渠道保费收入增长242.5%的带动下，车险保费收入达到了229.9亿元，同比增长71.8%。

从欧美等发达国家的经验来看，电销、网销等新渠道终将与传统渠道平分天下。业内人士预测，5年左右，电销新渠道会占据车险市场至少3成份额，现存的中介公司掌握车险营销要害的传统经营模式会发生大变革。

零距离服务吸引年轻高端用户

从目前车险电销的客户群体来看，以“80后”为主导的年轻族群成为车险电销用户的主要使用者。数据显示，目前选择平安车险电话投保渠道的保户，基本符合三个特点：一是接受新事物的能力较强，喜欢尝试新鲜事物；二是上班白领；三是对价格较敏感的车主。

电销渠道是车险市场的一次革命，它以零空间、零距离的服务，为保险公司和车主搭建了一个全新投险渠道，解决了之前代理方式给投保人带来的误导、不信任的问题。对于目前城市生活节奏很快的年轻人来说，也省去了讨价还价的环节，通过电话、网络等现代化的通信手段，以一种公开透明的简单购买方式，吸引了白领的关注。而这部分人群的收入水平相对稳定，出险率也相对较低，是保险公司所期待争取的高端用户。

电销车险成为新的利润增长点

尽管电话车险正式进入我国只有不到3年的时间，却已成为车险公司新的盈利增长点。从2009年的统计来看，电销车险续保业务满期赔付率明显低于转保业务，是电销业务利润的重要来源。

有数据表明，车险的平均盈利率近年来持续在-7%左右，这就意味着车险业务全面亏损是全行业的现状。专家指出，虽然面对着如此大的车险市场，但由于较高的中介手续费和较高的车险赔付率，车险行业综合成本率一直居高不下。

而车险电话投保渠道的出现，打破了套在险企头上的成本魔咒。电话车险直销模式所产生的价格差异，是在保证综合成本可控的前提下，最大限度地节省综合费用率，提升综合赔付率空间，从而保证渠道获利。

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